案由
游客劉某與同事在某旅行社報名參團(tuán),參加某景區(qū)漂流活動。該景區(qū)在游客服務(wù)中心及漂流沿途張貼、豎立著景區(qū)漂流游客須知及警示標(biāo)牌,內(nèi)容包括:請自覺購買門票和保險票,檢票后通過檢票口領(lǐng)取救生衣、安全帽,到碼頭領(lǐng)取船只和槳,根據(jù)工作人員安排,有序上船,每船限坐兩人;1.2米以下兒童、55歲以上老人、孕婦及心臟病、高血壓、冠心病、癡呆癥、骨質(zhì)疏松癥、癲癇等易發(fā)危險性疾病患者嚴(yán)禁參與漂流等。
當(dāng)日,劉某與同事共同操控充氣船進(jìn)行漂流。漂流至第三個坡坎時,劉某感覺腰臀部因撞擊疼痛難忍,便向周邊工作人員求救。在工作人員的幫助下劉某將充氣船停靠岸邊,后檢查發(fā)現(xiàn)船底有破損裂縫,同時景區(qū)安排車輛將劉某送至醫(yī)院治療,診斷結(jié)果為因重度骨質(zhì)疏松癥導(dǎo)致左臀部軟組織挫傷。經(jīng)司法鑒定中心鑒定傷殘等級為十級。
劉某起訴旅行社、景區(qū)經(jīng)營者,要求其承擔(dān)連帶責(zé)任,賠償損失。
《中華人民共和國民法典》第一千一百九十八條規(guī)定,“賓館、商場、銀行、車站、機(jī)場、體育場館、娛樂場所等經(jīng)營場所、公共場所的經(jīng)營者、管理者或者群眾性活動的組織者,未盡到安全保障義務(wù),造成他人損害的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。”同時,《最高人民法院關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》第八條規(guī)定,“旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務(wù)者對可能危及旅游者人身、財產(chǎn)安全的旅游項目未履行告知、警示義務(wù),造成旅游者人身損害、財產(chǎn)損失,旅游者請求旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務(wù)者承擔(dān)責(zé)任的,人民法院應(yīng)予支持。”
法院認(rèn)定:
一、景區(qū)經(jīng)營者作為提供漂流項目的服務(wù)者,應(yīng)根據(jù)所提供的旅游項目,對游客的人身安全盡到合理限度內(nèi)的安全保障義務(wù),雖然其在游客服務(wù)中心宣傳欄張貼了游客須知,并將嚴(yán)禁高血壓、骨質(zhì)疏松癥等易發(fā)危險性疾病患病參與漂流的告知事項進(jìn)行了公示,但在漂流入口處未見上述警示標(biāo)志,工作人員也未對參加漂流活動的游客進(jìn)行相應(yīng)的提示。同時,景區(qū)經(jīng)營者向劉某提供的充氣船底部有裂縫存在缺陷,不符合漂流用船要求,未盡到安全提示及保障義務(wù),應(yīng)承擔(dān)主要賠償責(zé)任。
二、旅行社作為本次旅游活動的組織者,對游客參與本次漂流活動缺乏相應(yīng)的組織和必要的提醒,存在一定過錯,亦應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
三、劉某作為完全民事行為能力人,對湍急水流中操控充氣船漂流有一定危險性應(yīng)當(dāng)是明知的,對自身患有重度骨質(zhì)疏松癥缺乏認(rèn)知,對于從事漂流活動游客注意事項缺乏必要的了解,導(dǎo)致其在漂流過程中受傷,其對自身人身安全未盡到注意義務(wù),應(yīng)承擔(dān)一定責(zé)任。
綜上,法院判決:景區(qū)承擔(dān)60%的賠償責(zé)任,旅行社承擔(dān)10%的賠償責(zé)任,劉某承擔(dān)30%的賠償責(zé)任。

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